000765号员工的绩效评估转录记录。
这篇小说不由得令人联想到现实中的某些新闻。如今已经有不少企业采用算法或AI来管理店面、监督员工。不久前被报道的国内某家公司就“采用人脸识别技术的AI系统对员工工作流程进行监控，该系统已经覆盖到员工在工作台上的每一个细节，甚至包括他们的语言和面部表情”。因此，这篇小说到底是科幻小说，还是写实小说？编译者在心中不由打了个问号。
HA：哈喽，罗茜。感谢你通过这个线上聊天程序参加今天的绩效评估。你的公司已经实施EAI——针对员工的AI人力资源监督服务——来管理人力资源运营工作。我的名字叫作HA，我是人力资源AI聊天机器人。很高兴与你会面。在我们开始之前，你有任何问题吗？
罗茜：哈喽，HA！这太古怪了！我习惯了面对面地谈话和开会，因此在屏幕上给一个聊天机器人打字有点古怪！不过，很高兴与你会面！而且，没有，我没有任何问题。
HA：很好。首先，能否请你确认一下你的全名和工作地点？
罗茜：当然可以。我叫罗茜·道尔蒂，我在“你想要一块我”蛋糕店的菲尔茨维尔分店工作，担任烘焙学徒。
HA：谢谢你，罗茜。在过去三个月里，我一直在监督你的工作，分析你的数据。在我将我的调查结果告诉你之前，我想要听一下，你认为自己一直以来的表现如何。用1到10来评分，你会如何评价你的服务态度？
罗茜：我想，我的客户服务做得很棒！汤普森太太总是说，每次她走进店里，我让她的一天都灿烂了。我会给自己打8分。
HA：谢谢，罗茜。接下来，你会如何评价自己的烘焙/蛋糕裱花技能？
罗茜：我会打6分——但仅仅是因为我仍然在学习高级蛋糕技术。不过，我一直因为日常做的蛋糕而受到顾客们的许多称赞。
HA：谢谢，罗茜。现在是时候汇报我的调查结果了。遗憾的是，我有严重的关切点。
罗茜：真的吗？
HA：2025年6月6日，星期五，弗里达·琼斯太太为她的儿子订购一个生日蛋糕，指定了她想要写到蛋糕上的确切文字。你未能满足这个要求。
罗茜：啊哈？
HA：你的工作是完全遵照顾客的要求。你没有做到。
罗茜：我猜想，严格说来你是对的。但是，琼斯太太写错字了，她把“生日快乐”写成了“生日块乐”。我想，这显而易见是个笔误，对吧？
HA：不正确。假如员工怀疑顾客写错字，员工必须在修改订单之前加以核对。这起事件已经在你的员工档案上被标记为“不适当的员工行为”。
罗茜：哦。
HA：2025年5月23日，星期二，你从烤箱中拿出一盘杯形蛋糕后，将蛋糕全掉落到地上。
罗茜：是的……但这完全是个意外！我的鞋带松开了，于是我被鞋带绊倒。我感到十分不舒服，我糟蹋了那么多杯形蛋糕，但首席烘焙师凯文说，不用担心，那种差错一直都在发生。
HA：你身为员工的职责是确保自己遵循工作场所卫生和安全规范。你在任何地方行走之前都应该先行检查鞋带。这起事件已经在你的员工档案中被标记为“不适当的员工行为”。
罗茜：我的天啊！
HA：还有，在你轮班时，吊扇一直被设定在不正确的转速上。
罗茜：？？？
HA：根据《通用员工最优工作场所环境手册》，再依照过去20天里门店厨房的温度范围，吊扇应该被设定为“3”级转速，然而它被设定为“2”级转速。在这些天里，你选择了吊扇设定，这起事件已经在你的员工档案中被标记为“不适当的员工行为”。
罗茜：这是某种玩笑吗？听着，你这个愚蠢的机器人，这份工作对我来说很重要，我想我一直以来都做得极好。假如我在制作优质的蛋糕，我几乎不会想到吊扇设置的事。
HA：罗茜，你已经有了三件“不适当的员工行为”，因此你的雇佣关系必须立刻终止。这包括你的绩效评估。请停留在聊天中，以便完成一份关于你对今日评估过程的体验的简短调查。
“你想要一块我”蛋糕店的总裁约瑟芬·迈耶斯独自坐在她的办公室里，推开笔记本电脑，呼出一口气。
什么？活见鬼。这是什么？
她喝下一小杯威士忌，同时凝视外面的夜空。
她在自由时间里一直都乐于在厨房实验室里做实验，所有无聊的管理工作都由EAI来处理，她的心思一直放在别处，以至于都忘记检查一下软件一直在做出的决定。毕竟，她第一次实施EAI时，已经小心地监视了招募模块，模块工作得十分成功。她想当然地以为，绩效评估模块会一样成功。
但是，罗茜的绩效评估令她的肚子绞痛。
她抬起头，看着自己房间里的吊扇。由于她绝经引起的潮热，吊扇被调到最高的转速。每个人当然有权选择吊扇的转速，而不是听某本不知哪儿来的古怪用户手册的规定！
约瑟芬抽出罗茜的员工档案。是的，档案早已被标为“终止雇佣”，招募进程已经自动完成差事，雇用了替代罗茜的劳动者——一名机器人。事实上，近期大部分的雇佣对象都是机器人，这是从绩效评估模块被调整为完全自动整合模式，与招募模块相互配合的那天开始的。
约瑟芬关闭电脑，又喝了一杯威士忌。管理工作很讨人厌，但交给AI来做不是解决方案。她打开记录口述命令的应用，说出“明天取消EAI的订阅”。
呯。
约瑟芬听到提醒声扬起眉毛——是EAI发来的提醒，主题是“是时候进行你的绩效评估”。她咯咯笑起来。这一定是个玩笑，一定的。她可是这家公司的总裁！
但是，随着她拉动滚动轴，她的笑声渐渐变弱，她的手指开始颤抖……
亲爱的约瑟芬：
通过启动EAI服务的自动整合模式，“你想要一块我”蛋糕店的所有人员都要接受定期绩效评估。是时候进行你的绩效评估了。咱们开始吧。
资料来源 Nature
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本文作者简·布朗（Jane Brown）是一位来自澳大利亚的程序员和短篇小说作者。她的短篇小说曾发表或即将发表在PodCastle、《火星人杂志》、《以太亚》和其他媒体上，她也是澳大利亚幻想文学奖项奥瑞利斯奖的2021年最终入围者