（续上期）

英特尔公司的诞生

在费尔柴尔德公司，我们不知道需要一个组织一即我们必须建立制造部和工程部并建设一支营销队伍。

我们开始考虑适合于我们所从事业务的工艺技术，我把它叫作“金发姑娘”技术策略。我们朝三个方向努力：一个是一种特殊的双极性场效应晶体管，叫做肖特基双极型电路，这种技术被证明工作得十分出色，比任何人可能期望的都好。

事实上，它性能非常好，竞争者们竞相仿制。于是我们选择了另一种技术，即把许多存储器芯片装配在一个插件里面。25年后，我们仍然在做那种技术。我们还选择了第三个方向——一种新型的MOS（金属氧化物半导体）技术，叫做硅栅MOS。此外，晶体管的“门”电极（以前通常用铝等金属制成）——即MOS中的M——被硅膜取代，硅膜对装置的开关速度和在硅片表面上的组装密度有多个重要的好处。而那种技术恰恰是合适的。

通过致力于这一技术并把我们的注意力集中到它的两三个难题上，我们得以解决这些问题并取得了成功的进展。但那些既照管自身业务又兼顾新技术开发的已站稳脚跟的公司则没有时间把精力集中到解决这些问题上来，而过了几年以后才开始转到这上面来。我们的初步概算是用五年时间把自己壮大到足以防止那些已站稳脚跟的公司把我们挤出生意场。事实上，过了七年之后才有大公司介入研究我们的技术。确实非常幸运，我们偶然发现了一种难度恰好适于新办企业取得成功的技术。这就是英特尔公司的开端。

英特尔公司的4004芯片，包含2，200个晶体管，是一个四位微处理器并且编址了9.2 K的存储器（在另一个芯片上）。虽然这种单片计算机掀起了个人计算机的革命，但公司却坐失进入PC业务的良机

在英特尔公司，我们下决心不再犯我们在费尔柴尔德公司所犯的同样错误。例如，在费尔柴尔德公司的时候，我们通过批发商来销售我们的大部分产品，批发商再把我们的产品销售给消费者。当产品给了批发商后，价格一路下跌，唯一的问题是价格的下跌速度是每年20%还是每年18%。有一次，当我们让批发商进足了我们的产品后，摩托罗拉公司以远远低得多的价格推出了有竞争力的装置。为了与他们的价格竞争，我们不得不冲销我们已经到手的销售收益，我们的损益表受到了难以承受的打击。虽然库存全部售出，我们还是眼睁睁看着市场份额在减少。我们决心不让这种事情在英特尔公司重演。当我们把产品卖给批发商的时候，我们不接受赊账，而只在产品离开货架到了消费者手里的时候才接受赊账。这是我们必须卖给我们的会计公司的一点“技术”，它能够顺利地解决那个特殊的问题。它现在已经成为标准的工业惯例。

在费尔柴尔德公司管理实验室过程中，随着制造小组在技术上更具竞争力，他们越来越不愿意把实验室里的人当作专家来对待。因此当我们提出新的点子时，如稳定的MOS装置，我们很难把详细的说明转变为制造的过程。我们在把新技术转让给分公司方面要比在我们内部消化方面有效得多。为了在英特尔公司避免该问题，为促成从开发转变到制造的最大效益，我们决定不建立单独的实验室。为此，我们建立了众多不同种类的机构和组织使从开发到制造的转变尽量有效，即使牺牲制造或开发过程各自的效率。

从在英特尔公司开始起，我们就打算把事业做大。由于我们已经在费尔柴尔德公司取得相当的成功，因此在新办公司里，任何不太成功的事情都会使人感到失望。一开始，我们就招聘了一个有高度潜力的、我们认为会留下来经营公司一段时间的员工队伍，因为他们有机会看到整个公司的不断壮大，可以看到公司壮大过程中的全部运行情况。我认为考虑创办公司的人们，尤其是风险资本家们，应该坚决努力争取不错过在那段时期内发展管理的机会。

我们还努力把官僚作风降低到最低限度。例如，在开创英特尔公司的时候，我们中的每一个人都专攻自己的一个技术领域。我们直接给工程师们设备进货订单，这样他们就可以与设备供应商打交道，且只须把订货单交给推销员即可。这使一些卖主感到震惊，但这样做是非常有效的、无官僚作风的行动方式。不幸的是，我们今天再也无法那样做，但在那时，当我们还是一个相当小的公司时，它运转得很正常。

在创办公司中学会的另一样东西是如何筹集资金。在有了一点企业家的经验之后，你会弄清的一件事情是，只要你不需要钱，银行就会借钱给你。只要你不是确实必须抛出股票，你就可以抛。有了像阿瑟 · 罗克那样的厂长经理们的忠告，我们手头始终有充足的资金，所以我们在有能力筹措资金的范围内没有受到阻碍。

在费尔柴尔德公司的时候，我们不知道我们需要一个组织——即我们必须建立制造部和工程部并建设一支销售队伍。所有这些事情听起来顺理成章，但它们需要一定的时间去领会。企业组织中最重要的要素之一是人事管理。有许多关于人事管理的东西我是在晚年才学到的，如果我能够再回到英特尔公司的开端，我会以不同的方式做许多事情。例如，我已经开始喜欢经常与下属一对一会面，议程由下属掌握。这样的对话对于双向传递信息非常有效。

名列效益前十佳

“人们在家里要计算机到底有什么用？”

我想我不拿英特尔公司吹嘘一番是不能结束的。我们刚刚走完了第25个年头；公司的营业收入是88亿美元，我们的收益超过20亿美元。这至少处于世界最赢利公司的前20位以内，也许在前10位以内。我们稳步提高我们作为最大的半导体制造商的领先优势，并在世界各地拥有30，000多名雇员。

但我对一些与英特尔公司相伴发生的事情不是感到很自豪。例如在1984年，我们的雇员人数达到26，000名的高峰；在1986年，我们下降到18，000名以下。解雇8，000名雇员不是件很令人愉快的作业，而我认为，要是英特尔公司的管理更细心些、更 入微些，那样的情况是可以避免的。

我可以回顾一下一些错过了的机会。有些是由于我们的疏忽而错过的。我记得当时英特尔公司计划出售被我们称之为“开发系统”的产品（它是一种适于工程师用的专用计算机）。在我们想象中，未来的工程师将在他们的办公桌上配备计算机，因此我们详细讨论了该产品的设计方案，包括外型设计等，但由于我们当时实在太忙于干别的事情，结果我们从没朝那个方向努力过。因此我们彻底错过了那次机会。

我想我还可以把PC看作是我们错过的一次机会。早在苹果公司之前，我们中间就有一位工程师向我提出建议，英特尔公司应该制造家用计算机。我问他：“人们在家里要计算机到底有什么用？”（我有时候仍然在这样怀疑，尽管家里有好几台计算机。）他能提出的唯一例子是让家庭主妇存放菜谱之类的东西。我可以想象贝蒂（Betty）在灶台边拨弄她的计算机阅读菜谱，这似乎可笑至极！好吧，也许我们压根儿没错过那次机会，因为我们确定从PC业务中获得了利润一不是通过涉足其中，而是通过为它提供服务。那也许是最佳途径。

我们因不良的执行错过了一些机会。真正烦扰我的一次是在1985年我们被挤出动态随机存取存储器（DRAM）业务，也就是我们首次获得重大利润并使我们开始成为一个成功公司的业务。我们之所以被挤出的部分原因是因为我们没有很好地执行若干代产品，部分原因是因为日本人的倾销把我们挤出了市场。日本公司的不同经济环境使他们能够经营他们的工厂并以远远低于成本的价格销售产品。但我们无法在我们已经创办的企业中成功地进行竞争，这一点仍然在烦扰着我。

1960年，英特尔公司的106名雇员在加利福尼亚芒廷维尤原厂房前合影。诺伊斯（Noyce）站在前排左边，摩尔（Moore）站在右边。徽处理器的工作已经在进行之中，它是由英特尔公司工程师特德 · 霍夫（Ted Hof）（站在右边摩尔的后面）发明的。世界上第一个商用微处理器——英特尔4004——于1971年推出

现在，我不介意错过一次机会，因为我们有过努力，也有过失败。我们在公司的一生中朝生产计算机产品迈出了相当大胆但未必总是成功的步子——例如432。432可以说是最早的32位微处理器，它是专为执行面向目标的软件而设计的硬件；硬件和软件被设计在——起，因此有许多先进特点。在我们设计该系统的时候，技术尚未为这样的复杂程度做好准备，为了在芯片上获得所有的功能，我们不得不牺牲性能。结果它的速度慢得几乎什么都不能做，我们不得不放弃它。但它至少是一次大胆的尝试，一次我们恰恰没有正确瞄准目标的尝试。

另一次没达到目标的尝试是数字手表。我们是第一家经营液晶数字式手表业务的公司。我们希望这种手表成为一条通向能够扩大到不仅仅报时的便携式数字产品的途径。进入电子手表市场的其他公司迫使价格突破了底价。我们看到的商机被完全摧毁，假如它确实存在过的话。我仍然拥有配有Microma Watch（英特尔公司的分公司）存储器的手表。它在早上把我闹醒；它有一个优秀的闹时系统，液晶显示器的寿命至少在20年。

检讨过去，一路上有许多事情我们本可以做得更好，不过我们还是培育了一个大公司。在这一段时期内，世界确实一直在变。国内外的工业在效益方面得到了长足的提高。例如，我在上面曾提到我们在1984年有26，000名雇员。我们在最近这一年里再次超过了26，000名雇员这一记录，公司的经营收入是当时的五倍。今天的竞争比过去激烈多了。今天的新办公司很可能无法承担我们过去能够做到的那种在职培训。

通过尝试和错误学习

我作为企业家所学到的东西大部分是通过尝试和错误，但我认为有许多东西确实是可以更有效地学会的。

天生的企业家是有的，对他们来说，企业家的强烈冲动驱动着一切，他们能够从几乎任何东西开始打造出一个企业来。但像我这样的意外企业家却是机遇所造就，或者说是“逼上梁山”，然后企业家精神最终形成。对我来说，创办公司的机会凤毛麟角。事情必须有条不紊。我不是可以随口说“我打算开办一家公司，让我们寻找一个机会吧”的那种企业家，在我的整个职业生涯中，我认为我只看到大约三个与尝试开办企业的点子擦肩而过。但创办公司肯定是令人激动的，而打造一家成功的企业是令人满足的，有回报的。

我作为企业家所学到的东西大部分是通过尝试和错误，但我认为有许多东西确实是可以更有效地学会的。我认为像加州理工学院这样的地方可以提供机会避免大量的错误。扩大教育使之包括一些商业方面的内容——增加一点有关金融和组织机构方面的教育——肯定是有用的，我认为这个方向的课程很可能会成为对教学大纲的有意义的补充。但技术教育也许是高技术商业领域企业家的最佳开端。

戈登·摩尔（Gordon Moore）

请切记，对任何企业组织都十分重要的另一件事是：做自己擅长做的事。把其他事情看作是附加的机会，但不要改变“唱拿手好戏”这个基础。拿加州理工学院来说，它的拿手好戏是培养世界上最好的科学家和工程师。我对加州理工学院的忠告是：如果学生们想要投身企业家行列，那么就助他们一臂之力，但不要改变加州理工学院教育的基本性质。