当被要求向商店共享个人数据时，消费者曾经感到的担忧正在为渴望得到量身定制的优惠方案而让路。
当谈到与零售商分享您的个人资料时，你开始放松警惕。也许折扣太大而无法抗拒，或者你已经觉得零售商收集信息是匿名的、无害的，也可能是你已经以其他方式适应――无论是使用移动设备在地图上精确定位您的位置或只是预订餐厅。不管什么原因，人们比以往任何时候都更愿意向自己喜欢的品牌透露个人信息，消费者正从中获益。
在IBM最近超过30,000人的研究中，36％的人表示他们愿意与零售商分享自己的物理位置，比去年同期增长了近两倍。32％的人表示，他们愿意分享自己的社交媒体，22％的人会透露他们的手机号码，以便可以从商家接收短信。
乐友（Leyou），主要销售母婴产品，在15年前开张时是中国互联网的先驱。为了查明单个客户所购买的产品，乐友采用了大数据和分析系统。现在，乐友不仅知道它的客户已经购买了什么产品，而且知道他们明年可能买什么。乐友已扩大其在中国的业务，包括通过移动设备在线购物，同时，也经营着400家实体商店。
共享信息的益处并不总是清晰的。在商店结账时，你可能被要求告知邮政编码。也许你会问你的邮政编码的用途，而得到类似“不知道，但我们被告知要收集”的答复。当带给消费者的价值不清楚时，他们几乎没有动力去参与。在透明化的时代，零售商需要预先告知消费者他们将对数据做些什么。
很明显，消费者和营销商一样都准备好了做出改变。只要看一下美国去年的直销数字就知道了。公司斥资1700亿美元用于交付由非应邀电子和物理垃圾邮件而转化的销售额，二者分别只占同期的十分之一和百分之三。这意味着大约1650亿美元在激怒我们、填补垃圾填埋场和塞满垃圾邮件过滤器――而不是进行销售。
认识到这一点，IBM研究中心的科学家正帮助企业以全新的方式，利用以TB计的公共社交媒体数据了解他们的客户。他们能够自动、可靠地从海量的嘈杂社交媒体数据中产生深刻的见解。这些数据是营销人员从未有过的，它们允许比只基于人口统计和购买历史的传统方法更精细化的营销。
如果你想限制零售商收集个人信息，可以询问他们要求的信息将被用来做什么以及你会得到的好处。而且，如果没有得到好处，你可以随时“退订”。IBM的研究发现，如果产生的相互作用对消费者来说是个性化的，他们分享个人信息的意愿会变得更高。因此，零售商需要分析你的信息，以更好地了解你可能会喜欢的东西。
资料来源 The Atlantic
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本文作者：吉尔·普勒里（Jill Puleri），IBM公司全球商业服务的零售咨询负责人。